الشروط والأحكام

1. يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستعلام عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية التي يتبعها قبل وضع الرهانات على الموقع.

2. يقبل الكازينو فقط اللاعبين البالغين (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا السن المحددة في الولاية القضائية لمحل إقامة اللاعب كشرط للأهلية للمشاركة في الألعاب عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستعلام عن القوانين واللوائح السارية في ولايته القضائية فيما يتعلق بالقيود العمرية على المقامرة عبر الإنترنت.

3. تقع على عاتقك وحدك كامل المسؤولية في الاستعلام والتأكد من أنك لا تخرق القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. تخضع إيداعات الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام بالتشريعات السارية في بلدك.

4. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات السن من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين لا يستوفون هذا الشرط.

5. لا يجوز تفسير إتاحة الخدمات على أنها عرض أو دعوة من جانبنا لاستخدام الخدمات في بلد يكون فيه هذا الاستخدام غير قانوني.

6. البلدان المقيّدة هي: أنغولا، بربادوس، بلجيكا، بوركينا فاسو، جمهورية أفريقيا الوسطى، جزر القمر، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، إريتريا، إثيوبيا، هايتي، إيران، العراق، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، لبنان، ليبيريا، ليبيا، مالي، ميانمار، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، جمهورية الكونغو، روسيا، رواندا، سابا، سيراليون، الصومال، جنوب السودان، ستيشيا، سانت مارتن، السودان، سوريا، أوغندا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي. يشمل ذلك جميع الأقاليم والملحقات العائدة لهذه الدول المذكورة. نحتفظ بالحق في تغيير قائمة البلدان المقيّدة وفقًا لتقديرنا المطلق ودون إشعار مسبق. سيتم نشر جميع هذه التغييرات على الموقع.

إذا كنت في إحدى الدول المقيّدة (على النحو المبيَّن أعلاه)، فإن استخدام الموقع محظور تمامًا. يجوز لك الوصول إلى المحتوى فقط، مثل الأخبار والمعلومات، ولكن لا يُسمح لك باستخدام أي ميزات أخرى، بما في ذلك الموقع أو أي خدمة متعلقة بالموقع.
لا يمكن للكازينو أن يضمن المعالجة الناجحة لطلبات السحب أو رد المبالغ في حال خرق اللاعب لسياسة البلدان المقيّدة هذه.

7. لا يقبل الكازينو اللاعبين الذين هم موظفون أو من ضمن طاقم الشركة وقت تسجيل الحساب. يؤكد المقامر أنه ليس موظفًا في الكازينو ولا قريبًا لموظف في الكازينو ولا عضوًا في طاقم الشركة.

8. لا يقبل الكازينو اللاعبين الذين قاموا باستبعاد أنفسهم من المشاركة طالما أن فترة الاستبعاد الذاتي لا تزال سارية.

1. أثناء تفاعلك مع betsio.com، قد تتعامل مع شبكات بلوكتشين أو تطبيقات قائمة على تقنية البلوكتشين أو أطراف ثالثة أخرى. ولتجنّب أي التباس، يُقصد بمصطلح الأصول الرقمية فئة من الأصول تتميز باستخدام تكنولوجيا دفاتر السجلات الموزَّعة (DLT) أو ابتكارات مماثلة. هذه الأصول غير الملموسة موجودة فقط كسجلات على شبكات بلوكتشين عامة أو بإذن أو خاصة أو دفاتر سجلات رقمية موزعة أخرى. في مثل هذه الحالات، يُرجى العلم أن الشركة:

1.1. لا تبادر الشركة إلى بدء أو التحقّق من صحة أو تفويض أو تيسير إرسال أي بيانات أو أصول أو معاملات إلى شبكات البلوكتشين. أي تفاعل تقوم به مع شبكات البلوكتشين أو التطبيقات اللامركزية (DApps) أو العقود الذكية يحدث بشكل مستقل عن الشركة وعلى مسؤوليتك الخاصة.

1.2. لا تمتلك الشركة القدرة على معالجة أو تنفيذ أو التدخل في المعاملات التي تتضمن الأصول الرقمية. تُنفَّذ المعاملات على شبكات البلوكتشين بشكل ذاتي ولامركزي، ولا تملك الشركة أي إشراف عليها أو قدرة على عكسها أو استردادها أو تعديلها.

1.3. لا تقدّم الشركة خدمات المحافظ الحاضنة ولا تدير المفاتيح الخاصة أو المحافظ أو الأصول الرقمية نيابة عن اللاعبين. تتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن تأمين وإدارة أصولك، بما في ذلك حماية المفاتيح الخاصة والمحافظ.

1.4. لا تتحمّل الشركة ملكية أو حيازة أو سيطرة على أي أصول رقمية في أي وقت، باستثناء الحالات التي تقتضيها الالتزامات التنظيمية صراحة.

1.5. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي خسائر مالية أو خروقات أمنية أو أعطال تقنية، بما في ذلك فقدان المفاتيح الخاصة أو ثغرات العقود الذكية أو تقلبات السوق.

1.6. عند استخدام الأصول الرقمية، يجب على اللاعبين ضمان الامتثال للقوانين المعمول بها. لا تقدّم الشركة استشارات قانونية أو ضريبية أو مالية ولا تقدّم أي ضمانات بشأن المعالجة التنظيمية للأصول الرقمية.

1.7. معاملات البلوكتشين تكون عادة غير قابلة للتغيير بمجرد تأكيدها. لا يمكن للشركة تقديم المساعدة في عمليات رد المبالغ أو عكس المعاملات أو تسوية المنازعات.

1.8. أي خدمات متعلقة بالأصول الرقمية موجودة ومرئية عبر الموقع تقدّمها مزوّدو خدمات من الأطراف الثالثة يملكون التراخيص التنظيمية اللازمة ويتحمّلون المسؤولية الكاملة عن عملياتهم بشكل مستقل.

• تحتفظ الشركة بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء وصول اللاعب إلى الموقع إذا رأت، وفقًا لتقديرها الخاص، أن:
• اللاعب قد شارك في أنشطة احتيالية أو خادعة أو غير قانونية.
• اللاعب قد خالف هذه الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الالتزامات المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT).

1.9. يوافق اللاعبون على تعويض الشركة عن أي مطالبات أو خسائر أو التزامات تنشأ عن أنشطتهم المتعلقة بالأصول الرقمية أو عدم امتثالهم للمتطلبات التنظيمية أو استخدامهم غير المصرح به للحساب.

2. لا يجوز تفسير أي معلومات مقدَّمة على الموقع أو من خلال دعم العملاء أو روبوتات المحادثة التابعة للشركة أو عبر البريد الإلكتروني أو من أي ممثل من ممثلي الشركة على أنها استشارة مهنية أو مالية أو استثمارية. لا تتحمّل الشركة أي واجب ائتماني أو التزام أو مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بهذه المعلومات. ويقع أي اعتماد منك على هذه المعلومات على مسؤوليتك الخاصة بالكامل، كما تتحمل وحدك مسؤولية طلب المشورة المهنية المستقلة عند الضرورة.

3. لا يجوز تفسير أي من المعلومات المقدَّمة على الموقع أو أي واجهة أخرى على أنها عرض أو دعوة أو حافز لـ:
(i) ممارسة أي حقوق لاكتساب أو التصرف أو ضمان الاكتتاب أو تحويل أي عملات رقمية مشفَّرة أو أصول رقمية، أو
(ii) الانخراط في شراء أو بيع أو تشجيع شراء أو بيع أي عملات رقمية مشفَّرة أو أصول رقمية.

يقدّم الموقع مجموعة من طرق الدفع المتاحة من خلال مزوّدي خدمات دفع مستقلين من الأطراف الثالثة، بما في ذلك الأصول الرقمية وحيثما يكون ذلك متاحًا، طرق الدفع بالعملات الورقية، بالإضافة إلى أنظمة الدفع البديلة والمحافظ الإلكترونية.
قد تختلف طرق الدفع المتاحة تبعًا لبلد إقامتك.
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@betsio.com للاستفسار عن أكثر خيارات الدفع ملاءمة لمنطقتك.

2. المعالجة
يجب أن تتم جميع الإيداعات من طريقة دفع مسجّلة باسمك أنت فقط. تُحظر المدفوعات من أطراف ثالثة حظرًا تامًا.
لا تفرض الشركة رسومًا داخلية على الإيداعات؛ ومع ذلك، قد يفرض مزوّد الدفع الخاص بك رسوم معاملات.
تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أي رسوم مطبَّقة والتأكد منها قبل إجراء الإيداع.
قد تختلف أوقات معالجة الإيداعات حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك.
بالرغم من أن معظم المعاملات تتم معالجتها فورًا، قد تتطلّب بعض المعاملات تحقّقًا إضافيًا.

2.1. تجنّبًا لأي التباس، لا تقوم الشركة بمعالجة أو تسوية أو التحكم في أي معاملات بالعملات الورقية أو الأصول الرقمية.
تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة مزوّدي خدمات دفع من الأطراف الثالثة و/أو شبكات البلوكتشين، ولا تعمل الشركة كمؤسسة دفع أو مؤسسة أموال إلكترونية أو وسيط مالي أو صرّاف أو جهة حفظ أموال.

3. المدفوعات من أطراف ثالثة.
لا يقبل الموقع الإيداعات القادمة من حسابات أطراف ثالثة.
يجب عليك التأكد من أن أي إيداع يتم باستخدام حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان أو خصم أو محفظة إلكترونية أو أي طريقة دفع أخرى مسجّلة باسمك أنت فقط.
إذا تبيّن للشركة، كجزء من إجراءات الأمان، أن الإيداع قد تم من حساب طرف ثالث، فيجوز اتخاذ الإجراءات التالية:

• قد يتم رد الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع.
• قد تُجمَّد أي أرباح متأتية من هذا الإيداع، كما قد يتم تعليق الحساب أو إغلاقه وفقًا لتقدير الشركة وحدها.
• لا يتحمّل الموقع مسؤولية أي أموال مفقودة نتيجة إيداعات تمّت من حسابات غير مصرح بها.

4. تأكيد الإيداع وعكس المعاملات
لا يُعتبر أي إيداع مكتملًا حتى تتلقى تأكيدًا من الشركة.
إذا لم تتلقَّ تأكيدًا، يُرجى التواصل فورًا عبر البريد الإلكتروني support@betsio.com.
تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من دقة أي معاملة قبل تأكيد الإيداع أو وضع الرهان.
من خلال إيداع الأموال، فإنك توافق على عدم طلب عمليات استرجاع أو عكس أو إلغاء للإيداعات الخاصة بك.
قد يؤدي أي محاولة لعكس الإيداع أو الاعتراض على معاملة صحيحة إلى تعليق الحساب أو حجز الأرباح أو اتخاذ إجراءات قانونية لتحصيل الأموال غير المدفوعة.

5. سجلات المعاملات والامتثال.
يمكنك عرض سجل معاملاتك في أي وقت في قسم «المحفظة/الرصيد» من ملفك الشخصي.
تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات تحقق إضافية (مثل إثبات الهوية، مصدر الأموال، كشوف الحساب البنكي) قبل معالجة الإيداعات أو السحوبات، وذلك بما يتوافق مع سياسات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال (AML) واللعب المسؤول.
من خلال إجراء إيداع على الموقع، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط والأحكام.
قد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض عقوبات، بما في ذلك مصادرة الأموال وإغلاق الحساب.
قد يؤدي أي محاولة لعكس الإيداع أو الاعتراض على معاملة صحيحة إلى تعليق الحساب أو حجز الأرباح أو اتخاذ إجراءات قانونية لتحصيل الأموال غير المدفوعة.

5. سجلات المعاملات والامتثال.
يمكنك عرض سجل معاملاتك في أي وقت في قسم «المحفظة/الرصيد» من ملفك الشخصي.
تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات تحقق إضافية (مثل إثبات الهوية، مصدر الأموال، كشوف الحساب البنكي) قبل معالجة الإيداعات أو السحوبات، وذلك بما يتوافق مع سياسات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال (AML) واللعب المسؤول.
من خلال إجراء إيداع على الموقع، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط والأحكام. قد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض عقوبات، بما في ذلك مصادرة الأموال وإغلاق الحساب.

يُرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في بعض الولايات القضائية، كما تقتضي سياسات مزوّدي الألعاب، والتي قد تتغيّر من حين لآخر.

لا يمكننا ضمان أن أي عوائد أو إيداعات أو أرباح أو مكافآت يكسبها أو يراكمها المقيمون في البلدان المقيّدة بموجب هذه الشروط باستخدام أي وسائل اتصال مشفَّرة عبر الإنترنت بغرض تزييف موقعهم الجغرافي لن تُصادر ولا يمكننا ضمان عدم مطالبتنا باستردادها. ستُعتبر هذه الأفعال من جانب اللاعبين انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام، ونحتفظ بالحق في عدم فتح حسابك أو تعليق حسابك أو إغلاقه أو حجز أرباحك وتطبيق هذه الأموال مقابل أي أضرار تتسبب بها.

1. تعتبر الشركة أي حساب لم يُسجَّل عليه أي دخول لمدة تزيد عن 180 يومًا متتالية حسابًا خاملًا. ستقوم الشركة بإخطار اللاعبين أصولًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من التاريخ المتوقع لتحوّل حساباتهم إلى خانة الخمول، ليكون اللاعبون على علم مسبق بالتبعات ذات الصلة.

2. في هذه الحالة، يقر اللاعب ويوافق وفقًا لشروط وأحكام الموقع على أن للشركة الحق في فرض رسم على عدم النشاط. يُبلَّغ اللاعبون بأنه وفقًا للشروط والأحكام المطبَّقة، فإنهم يُفوِّضون الشركة بخصم رسم إداري شهري (رسم الحساب الخامل) من حسابهم في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي يُعتبر فيه حساب اللاعب خاملًا، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حساب اللاعب غير نشط.

3. لا يجوز فرض الرسوم إلا على حساب غير نشط طالما أن رصيد الحساب لا يصبح سلبيًا. إذا قررت الشركة فرض الرسوم، فسيكون مقدارها رسم حساب خامل بقيمة 10 (عشرة) دولارات أمريكية أو ما يعادلها بعملة أخرى تبعًا لعملة رصيد حساب اللاعب. ستتوقف الشركة عن خصم رسم الحساب الخامل إذا أصبح رصيد الحساب صفرًا أو إذا أعاد اللاعب تفعيل الحساب.

4. إذا قررت الشركة إغلاق حساب ما، فإنها، دون الإخلال بأي تشريعات وإجراءات خاصة بمكافحة غسل الأموال، ستسعى إلى رد الرصيد المتبقي، إما بتحويل الأموال مباشرة أو بالتواصل مع اللاعب باستخدام بيانات الاتصال الخاصة باللاعب.

إذا لم تتمكن الشركة من إعادة الرصيد المتبقي، فستقوم إما بما يلي:

• ترك الحساب مفتوحًا وفرض رسم إداري شهري (رسم الحساب الخامل) بقيمة 10 (عشرة) دولارات أمريكية، أو
• إغلاق الحساب ومصادرة الرصيد المتبقي إذا ظل حساب اللاعب خاملًا لأكثر من سنة تقويمية واحدة.

1. تتحمل أنت وحدك المسؤولية الكاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبَّقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تقيم فيها والقوانين المطبقة عليك. كما توافق على تعويض الشركة عن جميع النفقات أو الخسائر التي قد تتكبدها نتيجة أي مسؤولية أو متطلبات تُفرض علينا من قبل أي جهة حكومية بسبب التزامات بالحجز أو دفع ضرائب أو متطلبات مماثلة مرتبطة بطلبات السحب الخاصة بك أو دخلك.

2. تتحمل أنت وحدك المسؤولية الكاملة عن دفع أي مبالغ مستحقة لأي أفراد أو كيانات قانونية أخرى.

• Euro (hereinafter "EUR")
• US dollar (hereinafter "USD")
• Canadian dollar (hereinafter "CAD")
• New Zealand dollar (hereinafter "NZD")
• Australian dollar (hereinafter "AU$")
• South African rand (hereinafter "ZAR")
• Norwegian krone (hereinafter "NOK")
• Japanese yen (hereinafter "JPY")
• Brazilian real (hereinafter "BRL")
• Indian rupee (hereinafter "INR")
• Czech koruna (hereinafter "CZK")
• Great Britain pound (hereinafter "GBP")
• Swiss franc (hereinafter "CHF")
• Philippine peso (hereinafter "PHP")
• Mexican peso (hereinafter "MXN")
• Turkish lira (hereinafter "TRY")
• Bitcoin (hereinafter "BTC")
• Dogecoin (hereinafter "DOGE")
• Ethereum (ERC-20) (hereinafter "ETH")
• Litecoin (hereinafter "LTC")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (hereinafter "USDT")
• Ripple (RippleNet) (hereinafter "XRP")
• Tron (hereinafter "TRX")
• Cardano (hereinafter "ADA")
• Binance Coin (BEP-20) (hereinafter "BNB")
• Bitcoin Cash (hereinafter "BCH")
• USD Coin (ERC-20) (hereinafter "USDC")
• Solana (hereinafter "SOL")

1. يمكن تمويل حساب اللاعب باستخدام أي طريقة دفع متاحة على الموقع وقت تنفيذ المعاملة، بما في ذلك الأصول الرقمية، وحيثما يكون ذلك متاحًا، طرق الدفع بالعملات الورقية المقدَّمة من مزوّدي خدمات دفع من الأطراف الثالثة. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني [support@betsio.com](mailto:support@betsio.com) للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

2. في حالة تعبئة الحساب بعملة تختلف عن العملة التي حدّدها المقامر عند التسجيل، يتحمّل اللاعب وحده جميع أسعار الصرف المطبَّقة ورسوم الشبكة والرسوم المصرفية ورسوم المعالجة من الأطراف الثالثة.

3. لا تقبل الشركة المدفوعات من أطراف ثالثة. يجب أن تقوم بالإيداع فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجّلة باسمك. إذا تبيّن لنا خلال فحوصات الأمان أنك خالفت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن الأموال المفقودة المودَعة من حسابات أطراف ثالثة.

4. الحد الأدنى لتعبئة الحساب لكل معاملة هو 20 USD / 20 EUR / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD / 200 NOK / 3,000 JPY / 110 BRL / 400 ZAR / 1,800 INR / 500 CZK / 1,200 PHP / 400 MXN / 800 TRY / 20 GBP / 20 CHF / 0.00025 BTC / 0.04 BCH / 0.2 LTC / 55 DOGE / 10 XRP / 0.005 ETH / 20 USDT / 20 ADA / 0.03 BNB / 100 TRX / 20 USDC / 0.05 SOL. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تختار استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

5. لا يتحمّل الكازينو أي مسؤولية عن تحويل أموال العميل في حال قام العميل بإدخال رقم حساب مصرفي خاطئ أو أي بيانات دفع أخرى خاطئة عن طريق الخطأ.

6. يُرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة العملات المشفَّرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم عبر أنظمة الدفع. إذا كنت ترغب في تقييد نشاطك في المقامرة في الكازينو، فيُرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

7. عند الإيداع باستخدام العملات المشفَّرة، تأكد من أن المبلغ الذي تقوم بإيداعه يساوي أو يزيد عن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع لتلك العملة المحددة، كما هو مبيَّن في صفحة الإيداع في حسابك. لا يمكن لمعالج الدفع لدينا معالجة الإيداعات التي تقل عن هذا الحد، ولن تصل إلى حسابك ولا يمكن إرجاعها إليك.

8. يقر اللاعبون بأن معاملات الأصول الرقمية تكون عادة غير قابلة للإرجاع بمجرد تأكيدها على البلوكتشين. لا يمكن عكس أو استرداد أو رد الإيداعات التي تُرسل إلى عناوين محافظ خاطئة أو شبكات خاطئة أو بدون أو مع علامات أو مذكرات (Tag/Memo) خاطئة أو مفقودة.

قد تخضع المعاملات التي تشمل أي عملة لتعديلات في المعالجة، بما في ذلك ودون حصر أسعار الصرف المطبَّقة ورسوم الأطراف الثالثة واعتبارات تشغيلية أخرى. وحيثما يكون ذلك ضروريًا، يمكن تطبيق هذه التعديلات لضمان معالجة المعاملات بسلاسة والامتثال للسياسات الداخلية.

1. يمكن تقديم طلبات السحب من الحساب باستخدام أي طريقة سحب متاحة على الموقع وقت تقديم الطلب، وذلك رهناً بالتحقق الناجح والمراجعة الداخلية والتحققات الخاصة بالامتثال.

2. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات، وفي حجز أي مبالغ مستردة أو سحوبات للمدة اللازمة للتحقق من هويتك. إذا قدّمت بيانات شخصية مزوّرة أو غير كاملة، يمكن رفض طلب السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني. وقد يُطلب من الكازينو الإبلاغ عن الأفعال التي يقوم بها اللاعب للجهات التنظيمية المعنية.

3. يحتفظ الكازينو بالحق في تحويل الأموال بطريقة مختلفة عن طريقة الدفع المحددة من قبل المقامر.

4. تهدف الشركة إلى معالجة طلبات السحب في أسرع وقت ممكن وبشكل معقول. تُعد أوقات المعالجة أوقاتًا تقريبية فقط وقد تختلف تبعًا لحالة التحقق وطريقة الدفع وحجم المعاملات ومتطلبات الامتثال.

5. يعتمد تاريخ استلام الأموال في حسابات المقامر خارج الكازينو حصريًا على البنوك وأنظمة الدفع التي تُحوَّل إليها الأموال.

6. في حال الحاجة إلى التحقق من هوية المقامر، تُحتسب مدة معالجة الطلبات ابتداءً من تاريخ التحقق من المستندات المطلوبة.

7. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية التأكد من أن جميع المستندات المقدَّمة لأغراض إجراء عملية اعرف عميلك (KYC) صالحة وذات صلة. قد يؤدي تقديم مستندات مزوّرة أو احتيالية إلى مصادرة إيداعات اللاعب وأرباحه المحتملة.

8. لكي يتمكن اللاعب من إجراء سحب بنجاح، يجب عليه أن يراهن بمبلغ يعادل إيداعه ثلاث (3) مرات على الأقل قبل السحب، أي أن يكون إجمالي المراهنات ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع. تتوافق هذه الإجراءات مع سياستنا لمكافحة غسل الأموال.

9. الحد الأدنى لمبلغ السحب من الحساب لكل معاملة هو 30 USD / 30 EUR / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 400 NOK / 5,000 JPY / 200 BRL / 650 ZAR / 3,000 INR / 800 CZK / 2,000 PHP / 650 MXN / 1,200 TRY / 25 GBP / 30 CHF / 0.0003 BTC / 0.075 BCH / 0.3 LTC / 150 DOGE / 15 XRP / 0.01 ETH / 30 USDT / 50 ADA / 0.03 BNB / 99 TRX / 30 USDC / 0.2 SOL.

10. الحد الأقصى لمبلغ السحب من الحساب لكل معاملة هو 10,000 USD / 10,000 EUR / 15,000 AUD / 15,000 CAD أو ما يعادل ذلك بالعملات الأخرى بسعر صرف اليورو وبالعملات المشفَّرة الأخرى بسعر صرف اليورو.

11. يضع الكازينو حدودًا للسحب بناءً على سجل إيداعات اللاعب. قد تخضع طلبات السحب للمراجعة والموافقة وفقًا لسياسات الكازينو الداخلية. تُعد حدود السحب الإرشادية التالية قابلة للتعديل وفقًا لتقدير الكازينو:

11.1 للاعبين الذين يبلغ مجموع إيداعاتهم من 0 - 1,000 EUR (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى): حتى 1,000 USD / 1,000 EUR / 1,500 AUD / 1,500 CAD في اليوم، و2,500 USD / 2,500 EUR / 3,750 AUD / 3,750 CAD في الأسبوع، و10,000 USD / 10,000 EUR / 15,000 AUD / 15,000 CAD في الشهر أو ما يعادل ذلك بالعملات الأخرى.

11.2 للاعبين الذين يبلغ مجموع إيداعاتهم من 1,000 - 10,000 EUR (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى): حتى 2,000 USD / 2,000 EUR / 3,000 AUD / 3,000 CAD في اليوم، و5,000 USD / 5,000 EUR / 7,500 AUD / 7,500 CAD في الأسبوع، و20,000 USD / 20,000 EUR / 30,000 AUD / 30,000 CAD في الشهر أو ما يعادل ذلك بالعملات الأخرى.

11.3 للاعبين الذين يتجاوز مجموع إيداعاتهم 10,000 EUR (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى): حتى 3,000 USD / 3,000 EUR / 4,500 AUD / 4,500 CAD في اليوم، و10,000 USD / 10,000 EUR / 15,000 AUD / 15,000 CAD في الأسبوع، و30,000 USD / 30,000 EUR / 45,000 AUD / 45,000 CAD في الشهر أو ما يعادل ذلك بالعملات الأخرى.

12. تُدرس زيادة حدود السحب الحالية على أساس كل حالة على حدة. تُناقش حدود السحب الخاصة باللاعبين المميزين (VIP) بشكل فردي مع المدير الشخصي.

13. إذا طلب المقامر سحب الأموال، لكن مجموع الرهانات التي قام بها منذ آخر إيداع كان أقل من ثلاثة (3) أضعاف مبلغ ذلك الإيداع، يحتفظ الكازينو بالحق في تحميل المقامر تكاليف معالجة المعاملات، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات.

14. إذا ربحت أكثر من 60,000 يورو أو ما يعادلها بالعملات الورقية الأخرى والعملات المشفَّرة، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفعة إلى أقساط شهرية بحد أقصى 60,000 يورو حتى يتم سداد المبلغ بالكامل.

15. تُدفَع جميع أرباح الجوائز الكبرى التراكمية (Jackpots) بالكامل.

16. يرجى تذكّر أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لن يدر حسابك أي فوائد، ولن تُقدَّم أي خدمات تحويل أو صرافة في أي وقت.

17. تقر بأن عمليات السحب عن طريق التحويلات المصرفية قد تخضع، في حالات استثنائية، لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. تقع هذه الرسوم خارج نطاق سيطرة الكازينو، وتكون، حسب خبرتنا، محدودة بما يعادل 16 يورو.

18. تتم عادة معالجة جميع المدفوعات عبر التحويلات المصرفية في غضون عشرة (10) أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي للسحوبات بالدولار الأمريكي.

لا يتحمّل الكازينو أي مسؤولية عن تحويل أموال العميل في حال قام العميل بإدخال رقم حساب مصرفي خاطئ أو أي بيانات دفع أخرى خاطئة عن طريق الخطأ.

19. تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق حدود قصوى للدفع لكل جلسة لعب، لا تتجاوز 100,000 USD أو ما يعادل ذلك بعملة ورقية أخرى.

20. تخضع السحوبات التي تنطوي على الأصول الرقمية لظروف شبكات البلوكتشين وحالات الازدحام ومتطلبات التأكيد، وهي أمور تقع خارج نطاق سيطرة الشركة. كما تخضع السحوبات بالعملات الورقية لإجراءات مزوّدي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة والإجراءات المصرفية.

1. بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد معرفتك وفهمك لقواعد الألعاب المقدمة على الموقع الإلكتروني. يعود لك حرية الاطلاع على نسبة العائد النظري لكل لعبة. يمكن الوصول إلى قواعد ألعاب معينة مقدمة على موقعنا الإلكتروني من خلال واجهة تلك الألعاب.

2. في حالة حدوث أي تحويل/صرف للعملات بين العملات الورقية، يتم استخدام سعر الصرف المقبول علنًا والمعترف به في السوق. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسائر أو فروق تنشأ عن تقلبات أسعار الصرف أثناء عملية التحويل. 2.1. يتم إجراء هذا التحويل فقط لغرض عرض الأرصدة وتسوية الرهانات ومعالجة المدفوعات. لا تقدم الشركة خدمات صرف العملات أو تبادل الأصول الرقمية ولا تضمن دقة أو توفر أو استقرار أي سعر صرف.

1. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد إدراكك لحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني.

2. الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو عدم استقرار أو انقطاع الاتصال بالإنترنت، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تمنع أي لاعبين من اللعب دون انقطاع.

3. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء دفعة من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات وفقًا للشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة وقت وضع الرهان في غياب الخطأ.

4. إذا قام الكازينو بإضافة مكافأة أو أرباح لا تخصك إلى حساب اللاعب الخاص بك عن طريق الخطأ، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل علمنا بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيشكل (دون المساس بالتعويضات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة قانونًا) دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة الإيداع الخاطئ، أنت ملزم بإبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.

5. لا يضمن الكازينو ومديروه وموظفوه وشركاؤه ومقدمو الخدمات خلو البرنامج والموقع الإلكتروني من الأخطاء؛ ولا يضمنون إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو الألعاب دون انقطاع؛

6. لن يكون الكازينو مسؤولاً عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.

7. أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات وحمايتهم بالكامل من أي تكلفة أو مصاريف أو خسارة أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كان سببها والتي قد تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.

1. أنت تقر وتوافق على أن الشركة عمومًا لا تقدم أي مبالغ مستردة للأموال المودعة في حسابك. ومع ذلك، قد ننظر في طلب استرداد الأموال في حالة وجود مشاكل فنية منعتك من استخدام موقعنا الإلكتروني وفي ظروف استثنائية أخرى. إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال في حالة وجود مشاكل فنية في موقعنا الإلكتروني، يتعين عليك القيام بذلك خلال الـ 24 ساعة الأولى من المعاملة المعنية ليتم النظر فيها. قبل معالجة أي مبالغ للاسترداد، سيتم إزالة جميع المكافآت والأرباح الموجودة في رصيدك قبل حساب مبلغ الاسترداد. سنبلغك بنتيجة طلب استرداد الأموال الخاص بك في غضون 7 أيام من استلامه. إذا كان طلب استرداد الأموال معقدًا بشكل غير عادي وبشرط أن يتطلب الأمر تحقيقًا إضافيًا لإكماله، فقد يتم تمديد هذه الفترة أكثر.

إذا كنت ترغب في استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم.

2. للتحقق من استرداد الأموال، يجب عليك تقديم هذه المستندات:

• صور لكلا جانبي جواز سفرك أو رخصة القيادة أو أي شكل آخر من أشكال إثبات الهوية.
• إثبات العنوان (يجب أن يكون إثبات العنوان صورة لمستند ورقي تم إرساله إليك بالبريد في آخر 90 يومًا، يمكن أن يكون على سبيل المثال مستندًا حكوميًا أو مستندًا مصرفيًا أو فاتورة أو ما شابه).

بدلاً من ذلك، يمكنك تحميل ملف PDF الأصلي لفاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي (يظهر اسمك ورقم حسابك إذا لم تكن قد قمت بتحميله كإثبات للعنوان).

3. قد يستغرق اتخاذ قرار بشأن استرداد الأموال ما يصل إلى 7 أيام عمل. إذا تم اتخاذ قرار باسترداد الأموال، فسيتم إرجاع مبلغ الاسترداد إلى حساب اللاعب، وسيتم إبلاغ اللاعب وسيتم الانتهاء من الإجراء في غضون 48 ساعة بعد اتخاذ القرار.

4. إذا قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كمبالغ مستردة مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

5. في حال اعتبار أي مشتريات ببطاقة الائتمان أنها تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، فسنبدأ في استرداد الأموال لجميع هذه المعاملات مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان، ونخطر جميع السلطات والأطراف المناسبة.

6. قبل معالجة استرداد الأموال الذي بدأه اللاعب، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.

7. نظرًا لطبيعة تقنية البلوكشين، قد لا يكون استرداد الودائع التي تمت بالأصول الرقمية ممكنًا من الناحية الفنية. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي عدم قدرة ناتجة عن عكس أو استرداد مثل هذه المعاملات.

1. يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

2. قد يؤدي إنشاء حسابات لاعبين متعددة بواسطة لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب توفير الوصول إلى حساب اللاعب الخاص به أو السماح باستخدام الموقع الإلكتروني لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القصر.

3. يجوز لنا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو تراكمت خلال الوقت الذي كان فيه الحساب المكرر نشطًا، ويتعهد اللاعبون بإعادة أي أموال من هذا القبيل تم سحبها من الحساب المكرر إلينا عند الطلب.

4. يمكن استخدام الموقع الإلكتروني للأغراض الشخصية فقط ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

5. يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار.

6. لا يمكنك تحويل حسابك أو بيعه أو رهنه لشخص آخر. يشمل هذا الحظر تحويل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر المفروض على التحويلات المذكورة أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن والتعهد والتنازل وحق الانتفاع والتداول والوساطة والرهن العقاري و/أو الإهداء بالتعاون مع وكيل أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو قانوني أو مؤسسة و/أو جمعية بأي شكل أو هيئة.

7. تحتفظ الشركة وتحفظ لمدة 5 (خمس) سنوات بجميع السجلات التي تم الحصول عليها من خلال تدابير التحقق من الهوية والوثائق المتعلقة بالعلاقات مع العملاء ومعاملات العملاء، بالإضافة إلى المراسلات مع العملاء.

1. نحن نستخدم تقنيات خاصة لمكافحة الاحتيال من أجل منع أي نوع من الاحتيال المالي في الكازينو. ستؤدي أي محاولة للاحتيال إلى التعليق الفوري لحساب المقامر مع الحق في مصادرة جميع الأموال لصالح الكازينو.

2. تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا اشتبه في قيام اللاعب بأعمال احتيالية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين.
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على أرباح غير عادلة.
• إجراءات احتيالية ضد كازينوهات الإنترنت الأخرى أو مزودي الدفع.
• معاملات رد المبالغ المدفوعة ببطاقة ائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها.
• إنشاء حسابين أو أكثر.
• إنشاء حسابات متعددة لاستغلال عروض المكافآت.
• استخدام حساب لأي أغراض تجارية.
• استغلال أخطاء البرامج أو الأعطال أو الثغرات الأمنية.
• المشاركة في التلاعب بنتائج المباريات أو التلاعب بآليات اللعبة.
• استخدام نصوص برمجية أو برامج طرف ثالث أو تقنيات للحصول على ميزة غير عادلة.
• لعب الروليت منخفض المخاطر حيث يراهن اللاعب بمبالغ متساوية لكل من الأسود/الأحمر.
• أنواع أخرى من الغش أو الانتهاكات.

تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعنية بالإجراءات الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

3. في حالة رد المبالغ المدفوعة في الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في: فرض مبلغ يعادل أموال الرصيد المتاح للاعبين على اللاعب من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تكبدها نتيجة لرد المبالغ المدفوعة، والمطالبة بمزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق الاتصال بهم عبر إحدى الطرق المقدمة أثناء عملية التسجيل (أي الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ)، وإغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو التخلص من جميع وأي أرباح تم الحصول عليها نتيجة لمثل هذا الفعل أو محاولة الفعل.

4. لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب المتميز (advantage play). أي لاعب سيحاول الاستفادة من عروض الترحيب بالكازينو أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح من هذه المكافآت، لأسباب: استخدام البطاقات المسروقة، رد المبالغ المدفوعة، إنشاء أكثر من حساب واحد من أجل الاستفادة من عروض الكازينو الترويجية؛ تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة، تقديم مستندات مزورة، أي إجراءات أخرى قد تضر بالكازينو؛

5. من أجل التحقق من حساب اللاعب، تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، أنظمة دفع، فواتير مرافق، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حالة لم يكن لدى اللاعب فرصة لتقديم مستندات بالأبجديات المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق بالفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته/مستنداتها.

5.1. إذا لم يكن من الممكن إكمال الهوية المطلوبة أو الجدارة الائتمانية أو أي تحقق آخر مطلوب لأنك فشلت في تقديم المستندات المطلوبة بالتنسيق المطلوب في غضون 30 يومًا من تاريخ طلبنا الأولي، فإننا لسنا ملزمين بمواصلة عملية التحقق ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، إلغاء تنشيط حسابك أو تقييده بأي طريقة نراها مناسبة.

6. يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب الخاص بك وإعادة المبلغ الموجود في رصيد حسابك إليك، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق. يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، إذا كان هناك اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني.

7. إذا أصبحت على علم بأي أخطاء محتملة أو عدم اكتمال في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن استغلالها. علاوة على ذلك، توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو عدم اكتمال على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف تم تكبدها فيما يتعلق بالخطأ/عدم الاكتمال المعني والإشعار الفاشل.

8. يجب المراهنة بأي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات بثلاثة أضعاف مبلغ إيداعه) قبل أن يصبح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء عدة ودائع دون نشاط ألعاب، يجب على اللاعب المراهنة بالمبلغ الإجمالي لهذه الودائع قبل السحب. بخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم لمعالجة الإيداع والسحب، وهو قرار خاص بالكازينو وحده.

9. الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي معاملته على هذا النحو. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف (بما في ذلك صرف العملات الورقية - المشفرة) في أي وقت.

10. يجوز للشركة أو لطرف ثالث يتصرف نيابة عن الشركة، من وقت لآخر، طلب معلومات إضافية منك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات لتأكيد أنك لست شخصًا مقيدًا. إذا لم تقدم هذه المعلومات خلال الفترة الزمنية التي تحددها الشركة أو إذا قررت الشركة، وفقًا لتقديرها المطلق، أن هذه المعلومات ليست كافية، يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها المطلق،
(i) إنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني،
(ii) منعك من المشاركة في أي برامج مكافآت أو حوافز أو إطلاق منتجات و
(iii) اتخاذ أي إجراء آخر تراه الشركة معقولاً أو ضروريًا وفقًا لتقديرها المطلق.

11. إذا كان لدى الشركة أسباب معقولة للاشتباه في أن اللاعب قد شارك في سلوك احتيالي أو مسيء أو غير قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام خوارزميات تنبؤية متقدمة، أو برامج مراهنة آلية، أو أنماط مراهنة استغلالية، أو أدوات وصول غير مصرح بها، أو أي تقنيات تلاعب أخرى مصممة للحصول على ميزة غير عادلة، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق معالجة أي عمليات سحب وحجب الأرباح مؤقتًا في انتظار استكمال مراجعة الامتثال الداخلي. يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها المطلق، أن تطلب من اللاعب تقديم مستندات تحقق إضافية والتعاون الكامل مع التحقيق. إذا أثبت التحقيق أي خرق لهذه الشروط، تحتفظ الشركة بالحق في إعلان بطلان جميع الرهانات والأرباح والمكافآت، وإنهاء حساب اللاعب، واتخاذ أي إجراء آخر ضروري، بما في ذلك إبلاغ الجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون ذات الصلة.

1. شروط سياسة المكافآت والمكافآت المتاحة وشروط استلامها مدرجة في صفحة "العروض الترويجية". يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل قواعد سياسة المكافآت في أي وقت. 2. بشرط أن يستخدم اللاعب معلوماته الشخصية فقط لإنشاء حساب، ولا يدير حسابات مكررة، ويمتثل لجميع الشروط والأحكام المعمول بها، يحق له استخدام أي مكافأة تمنح له كما يراه مناسبًا. ومع ذلك، يحظر الكازينو بصرامة ممارسات صيد المكافآت، بما في ذلك استخدام المعلومات الشخصية لفرد آخر لإنشاء حسابات إضافية، حتى لو تم الحصول على الموافقة.

3. بمجرد حصول اللاعب على مكافأة واستيفاء متطلبات الرهان المرتبطة بها بالكامل، تظل أي أرباح ناتجة عن لعب المكافأة مع اللاعب. لن يفرض الكازينو قيودًا إضافية على لعب المكافأة تتجاوز تلك المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط. عند استلام اللاعب لمكافأة واستيفاء متطلبات الرهان المرتبطة بها ظاهريًا، فإن أي أرباح ناتجة عن لعب المكافأة تؤول عمومًا إلى اللاعب، وتخضع لقرار الكازينو النهائي بأنه تم استيفاء جميع الشروط بشكل مرضٍ. على الرغم مما سبق، يحتفظ الكازينو بالحق، وفقًا لتقديره المطلق، في حماية نزاهة برامج المكافآت الخاصة به والامتثال للالتزامات التنظيمية المعمول بها.

4. يحتفظ الكازينو بالحق في مراجعة سجلات المعاملات وسجلات الحساب في أي وقت للكشف عن إساءة استخدام المكافآت ومنعها. إذا قرر الكازينو، بناءً على نشاط اللاعب أو نسبة المكافأة إلى الإيداع غير المرضية، حدوث إساءة استخدام للمكافأة، فقد يقوم بإلغاء أو حجب مكافآت إضافية. في مثل هذه الحالات، قد يتم إصدار إشعار داخلي، وقد يتم تقييد مطالبات المكافآت الإضافية.

5. إذا كانت شروط سياسة المكافآت تتعارض مع هذه الشروط والأحكام، تسري شروط سياسة المكافآت.

6. من خلال المشاركة في برامج المكافآت الخاصة بنا، يوافق اللاعبون على هذه الشروط. يحتفظ الكازينو بالحق في تفسير وتنفيذ هذه الأحكام وفقًا لتقديره المطلق وفقًا للمعايير القانونية والتنظيمية المعمول بها.

1. يتم توفير خدمة الكازينو لأغراض الترفيه فقط.

2. يتم توفير خدمة الكازينو "كما هي". الكازينو غير مسؤول عن عدم تطابق الخدمة مع أغراض المقامر و/أو أفكاره حول كيفية تقديم مثل هذه الخدمة.

3. لن يكون الكازينو مسؤولاً عن أعطال الكمبيوتر وضعف الاتصال والمشاكل الأخرى التي نشأت من جانب المقامر.

4. يتعهد الكازينو بإصلاح جميع الأعطال في الخدمة في أقرب وقت ممكن، لكنه لا يضمن غيابها.

5. يحتفظ الكازينو بالحق في القيام بأعمال وقائية في مجموعة البرامج والأجهزة الخاصة به مع تعليق مؤقت للخدمة.

6. في حالة القوة القاهرة والحوادث والفشل في مجموعات البرامج والأجهزة الخاصة بالأطراف الثالثة المتعاونة مع الكازينو أو إجراءات الأطراف الثالثة التي تهدف إلى تعليق أو إنهاء تشغيل الكازينو، يمكن تعليق تشغيل الكازينو وإلغاء جميع الرهانات الحالية.

7. الكازينو غير مسؤول عن أي أضرار أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو إجراءات أخرى تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.

8. بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تعفي الكازينو وجميع موظفيه وكذلك مقدمي الخدمات على موقع الكازينو الإلكتروني من وضد جميع المطالبات المتعلقة بالتكاليف والمصاريف والأضرار المتعلقة بمقامرتك في الكازينو.

1. يخضع المحتوى الموجود على موقع الكازينو لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى التي يحتفظ بها الكازينو أو المستخدمة بموجب ترخيص من أصحاب حقوق الطرف الثالث. لا يجوز تنزيل جميع المواد القابلة للتنزيل أو المطبوعة الموجودة على الموقع الإلكتروني إلا على جهاز كمبيوتر شخصي واحد ويمكن طباعتها فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

2. تحت أي ظرف من الظروف، لا يمنح استخدام الموقع الإلكتروني المستخدم أي حقوق في الملكية الفكرية (مثل حقوق الطبع والنشر أو المعرفة الفنية أو العلامات التجارية) المملوكة للكازينو أو أي طرف ثالث آخر.

3. يحظر أي استخدام أو إعادة إنتاج للاسم التجاري أو العلامات التجارية أو الشعارات أو المواد الإبداعية الأخرى المعروضة على هذا الموقع.

1. تعليق وإغلاق حساب اللاعب بناءً على KYC (التحقق من هوية اللاعب) وأسباب AML (مكافحة غسيل الأموال):

• يجب على اللاعب تزويد الشركة بجميع المعلومات التي قد تطلبها الشركة من أجل إدارة حساب اللاعب أو التحقق من هوية اللاعب أو مصدر الأموال المودعة في حساب اللاعب. يجب على اللاعب تقديم هذه المعلومات في غضون 30 يومًا تقويميًا بعد تقديم الطلب.
• في حال لم يرسل اللاعب المستندات المطلوبة في غضون 30 يومًا تقويميًا، سيتم حظر حساب الألعاب من جميع المعاملات. يمكن أيضًا تعليق الحساب (تقييد الوصول إلى الحساب مؤقتًا، أو تقييد القدرة على إجراء المعاملات والمشاركة في الألعاب مؤقتًا) حتى تقديم المستندات المطلوبة.
• عندما تكون عملية KYC غير ناجحة، يتم إرسال البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الشرح مرة أخرى إلى اللاعب. بمجرد أن تكون جميع المستندات الصحيحة في حوزة الشركة، تتم الموافقة على الحساب، واستعادة الوصول الكامل إلى الحساب للاعب.

2. تعليق حساب اللاعب بناءً على أسباب الاحتيال:
تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال.

• يمكن للشركة تعليق وصول اللاعب إلى الموقع الإلكتروني أو حظر حساب اللاعب في حالة الاشتباه في مشاركة اللاعب في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• إذا تم إغلاق حساب اللاعب أو حظره، أو تم تعليق وصول اللاعب إلى خدمات الشركة، أو إذا تم رفض الوصول لأي سبب آخر، يمكن للاعبين في جميع الأوقات الاتصال بفريق دعم العملاء لطلب توضيحات أو مشورة بشأن الخيارات المتاحة، وكذلك لطلب سحب أي رصيد متبقٍ في الحساب. سيقوم فريق دعم العملاء بفحص الطلب وإبلاغ اللاعب وفقًا لذلك. إذا كانت هناك ظروف واقعية أو قانونية تمنع السحب، فسيتم حجب الأموال حتى يتم حل هذه الظروف (إن وجدت).

3. تعليق وإغلاق الحسابات المكررة:

• يُسمح للعملاء بالاحتفاظ بحساب واحد فقط. عندما يقوم لاعب بالتسجيل، يتم فحص التفاصيل بحثًا عن حسابات مكررة محتملة.
• إذا أشارت الفحوصات (اليدوية أو التي يتم إجراؤها تلقائيًا بواسطة النظام) إلى تسجيل حساب مكرر، فيمكن تعليق الحساب حتى إجراء مزيد من الفحوصات. تهدف الفحوصات الإضافية إلى تحديد ما إذا كان هذا بالفعل حسابًا مكررًا تم تسجيله عمدًا لغرض ضار.
• في حالة اكتشاف الشركة أن اللاعب قام بتسجيل حساب مكرر عمدًا من أجل الاستفادة من عروض الشركة الترويجية (المسيئين للمكافآت)، أو المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين، أو التحايل على عمليات التحقق وفحوصات KYC أو أي غرض غير عادل آخر، فسيتم إغلاق هذه الحسابات المكررة بشكل دائم. يتم إرسال البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الشرح مرة أخرى إلى اللاعب.

1. لك مطلق الحرية في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.

2. يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم وتصعيدها في تنظيم الكازينو في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل القضية على الفور. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.

3. يقر الكازينو بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. يُحظر عليك، وبالتالي لا يمكنك التنازل عن شكواك أو تحويلها أو تسليمها أو بيعها لطرف ثالث. سيرفض الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر ليقوم به الطرف الثالث وليس صاحب الحساب الأصلي.

4. بمجرد استلام الشكوى، ستتلقى إقرارًا باستلام الشكوى في أقرب وقت ممكن، ولكن ليس بعد أكثر من 24 ساعة من استلام هذه الشكوى. الغرض من هذا الإقرار هو تحديد توقعات العملاء حول كيفية تعاملنا مع الشكوى وفي أي إطار زمن.

5. من أجل أن تهتم الشركة بشكاوى اللاعبين بأسرع طريقة ممكنة، يُدعى اللاعبون لتقديم المعلومات التالية أثناء تقديم الشكوى:

• الإشارة في الموضوع: "شكوى".
• معلومات واضحة حول اللاعب كصاحب حساب، بما في ذلك اسم اللاعب ولقبه ورقم هاتفه.
• وصف تفصيلي لمشكلة الشكوى التي نشأت وجميع المعلومات ذات الصلة بالشكوى المصعدة.
• التواريخ والأوقات المحددة المرتبطة بالشكوى.

6. يتم التواصل بشأن شكوى اللاعب في أي حال باللغة الإنجليزية.

7. سيتم إبلاغ اللاعب بشكل معقول بحالة التقدم وحالة الشكوى أثناء التحقيق في الشكوى. ستقوم الشركة بالتحقيق في الشكوى، وستشرك الشركة الموظفين المعنيين والتصعيدات ذات الصلة للتعامل مع الشكوى لضمان تلبية أي متطلبات ومستويات للتحقيق في الشكاوى.

8. ستبذل الشركة قصارى جهدها لمعالجة وحل الشكوى في أقصر إطار زمن ممكن. في أي حال، يجب التعامل مع أي شكوى في غضون إطار زمني لا يتجاوز 8 (ثمانية) أسابيع من يوم استلام الشكوى.

9. سيتم تزويد اللاعب من قبل الشركة كتابيًا وبطريقة واضحة ومبنية على أسس جيدة بالرد الكامل ونتيجة التحقيق في الشكاوى والنتائج والاستنتاجات المثبتة حسب الأصول المرفقة بها جنبًا إلى جنب مع المستندات الداعمة إن وجدت.

10. تلتزم الشركة في جميع الأوقات بمتطلبات اللوائح المعمول بها فيما يتعلق بإجراءات التعامل مع الشكاوى، وكذلك يجوز للشركة، عند الاقتضاء، تقديم آليات بديلة لتسوية المنازعات وفقًا لإجراءاتها الداخلية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

11. في حالة حدوث أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات وسجلات الخادم ستكون بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في الحالة غير المحتملة لوجود خلاف بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي ستسود، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة.

12. عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

1. تلتزم الشركة بتأييد المقامرة المسؤولة بين عملائها بالإضافة إلى تعزيز الوعي بمشكلة المقامرة وتحسين الوقاية والتدخل والعلاج. تحدد سياسة الألعاب المسؤولة الخاصة بالشركة التزامها بتقليل الآثار السلبية لمشكلة المقامرة وتعزيز ممارسات المقامرة المسؤولة.

2. إذا شعر اللاعب في أي وقت بالحاجة إلى أخذ استراحة من اللعب، فإننا نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الاستبعاد الذاتي. خلال فترة الاستبعاد الذاتي، لن يتمكن اللاعب من إيداع أي ودائع أو المشاركة في أي ألعاب وسيتم استبعاده من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. يعني الاستبعاد الذاتي عدم القدرة على إنشاء حساب مقامرة جديد مع موقعنا الإلكتروني، أو المراهنة أو المقامرة على حساب اللاعبين الحاليين وإيداع الأموال.

عندما تنتهي فترة الاستبعاد الذاتي المؤقت للاعب (باستثناء الاستبعاد الذاتي الدائم)، سنقوم بإخطار اللاعب عبر البريد الإلكتروني وسيتم إعادة تنشيط حساب اللاعب بعد فترة وجيزة من ذلك.

يرجى ملاحظة أن طلب الاستبعاد الذاتي يختلف عن إغلاق الحساب القياسي، وبالتالي لن تتاح لك الفرصة لسحب رصيدك حتى يتم إعادة تنشيط الحساب بعد فترة الاستبعاد الذاتي.

توفر الشركة خيارات الاستبعاد الذاتي التالية:

• استبعاد ذاتي لمدة 24 ساعة
• استبعاد ذاتي لمدة 7 أيام
• استبعاد ذاتي لمدة 30 يومًا
• استبعاد ذاتي لمدة 6 أشهر
• استبعاد ذاتي لمدة عام واحد

يعني الاستبعاد الذاتي أنك تستبعد نفسك، بمحض اختيارك، من جميع خدمات المقامرة.

4. إذا شعرت أنك طورت مشكلة مقامرة، نوصيك بالاستبعاد الذاتي على أساس غير مسمى.

5. من الممكن إلغاء الاستبعاد الذاتي الدائم بناءً على طلب كتابي عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، ومع ذلك، لن يتم إعادة تنشيط حسابك بعد ذلك إلا بعد مرور 7 (سبعة) أيام تقويمية من تقديم الطلب الكتابي بشأن إلغاء الاستبعاد الذاتي. يتم إجراء فترة التهدئة هذه من أجل الحد من أي ضرر ناتج عن اتخاذ قرارات متهورة.

6. نحتفظ بالحق في رفض إعادة تنشيط حسابك في حال اشتبهنا في استمرار وجود مشكلة المقامرة. نحتفظ بالحق في تمديد فترة الاستبعاد الذاتي للاعب، إذا تواصل اللاعب بشكل غير منتظم، وأظهر علامات المرض العقلي وأظهر اعتمادًا مفرطًا على اللعب ومشكلة المقامرة.

7. سنسعى لتطبيق الاستبعاد الذاتي الخاص بك في أقرب وقت ممكن عمليًا، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه العملية تستغرق فترة معقولة للتنفيذ. لن نعتبر فترة الاستبعاد الذاتي قد بدأت حتى يتم تنفيذها بالكامل وإبلاغك بها.

8. إذا كنت تبحث عن مؤسسة تقدم استشارات أو علاج، يمكنك أيضًا زيارة مراكز العلاج. يمكن للمنظمات التالية مساعدتك في التعامل مع المقامرة القهرية ومشاكل المقامرة:

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

مراكز العلاج المدرجة هنا مستقلة تمامًا وليست تابعة بأي حال من الأحوال لموقعنا الإلكتروني.

1. تتم تسوية أي مطالبة قانونية أو نزاع ينشأ بموجب الشروط أو فيما يتعلق بها أو استخدامك للموقع الإلكتروني وفقًا لقوانين كوستاريكا.

2. أنت توافق على أن أي نزاع أو جدل أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق بالشروط، أو خرقها أو إنهائها أو بطلانها، يجب أن تقدم إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم كوستاريكا. لا شيء في هذا القسم يمنع الشركة من السعي للحصول على انتصاف مؤقت أو زجري في أي اختصاص قضائي مختص حيث يكون هذا الانتصاف ضروريًا لحماية مصالحها المشروعة. لا يمكننا قبول المسؤولية بموجب قوانين أي اختصاص قضائي آخر. أنت توافق صراحة على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم كوستاريكا كما هو موضح في هذا القسم.